Mokyklinių prekių grąžinimas: kada galioja 14 dienų

Slidu redakcija 2026-08-18 19:11 2 min. skaitymo

Įvairios mokyklinės kanceliarinės prekės išdėliotos ant žalio stalo paviršiaus

Atnaujinta 2026 m. rugpjūčio 18 d.

Artėjant rugsėjo 1-ajai, šeimos ir studentai intensyviau perka kuprines, drabužius, mokymosi priemones bei elektroniką. Galimybė grąžinti netikusį pirkinį pirmiausia priklauso nuo to, kur jis įsigytas: internetu paprastai taikoma 14 dienų atsisakymo teisė, o fizinėje parduotuvėje vien persigalvojimo gali nepakakti.

Prieš išpakuojant prekę verta patikrinti pardavėjo sąlygas, išsaugoti sąskaitą ir neskubėti nuimti etikečių ar aktyvuoti įrenginio. 14 dienų taisyklė nėra absoliuti – jai taikomos išimtys.

Kada pradedamos skaičiuoti 14 dienų

Pagal Europos Sąjungos nuotolinės prekybos taisykles vartotojas paprastai gali atsisakyti internetu, telefonu ar kitu nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo sutarties per 14 dienų, nenurodydamas priežasties.

Prekėms šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo jų gavimo dienos. Apie atsisakymą pardavėjui reikia pranešti aiškiai ir laiku – vien neišsiųsti ar neatsiimti siuntinio nepakanka. Pranešus apie atsisakymą, prekė paprastai turi būti išsiųsta atgal per kitas 14 dienų.

Pardavėjas turi grąžinti už prekę sumokėtą sumą ir įprasto pristatymo išlaidas. Tiesioginio grąžinimo siuntimą dažniausiai apmoka pirkėjas, jeigu pardavėjas nebuvo įsipareigojęs jo padengti arba nenurodė kitokių sąlygų.

Mokyklinių prekių grąžinimas: kada galioja 14 dienų

Internetinis ir fizinės parduotuvės pirkinys skiriasi

Pirkimo būdas	Pagrindinė taisyklė
Internetu ar kitu nuotoliniu būdu	Paprastai galima atsisakyti per 14 dienų nuo prekės gavimo, jei netaikoma išimtis.
Fizinėje parduotuvėje	ES 14 dienų atsisakymo teisė automatiškai netaikoma; svarbios Lietuvos taisyklės ir pardavėjo grąžinimo politika.

Fizinė parduotuvė gali savanoriškai leisti grąžinti tinkamos kokybės prekę, tačiau nustatyti savo terminą, reikalauti etikečių ar pasiūlyti keitimą bei kuponą vietoje pinigų. Todėl sąlygas geriausia išsiaiškinti prieš atsiskaitant.

Kuriems pirkiniams gali būti taikomos išimtys

Atsisakymo teisė gali negalioti individualiai pagamintoms ar aiškiai suasmenintoms prekėms. Atsargiai reikėtų elgtis ir su:

išpakuotomis higienos ar sveikatos apsaugos prekėmis;
atplėšta programine įranga, garso ar vaizdo įrašais;
skaitmeniniu turiniu, pradėtu teikti gavus aiškų pirkėjo sutikimą;
greitai gendančiomis prekėmis;
prekėmis, kurių vertė sumažėjo dėl naudojimo, viršijančio būtiną patikrinimą.

Konkretų sąrašą reikia tikrinti pagal Lietuvos teisę ir pasirinkto pardavėjo paskelbtas sąlygas.

Persigalvojimas nėra tas pats, kas brokas

Atsisakymo teisė skirta persigalvojus dėl tinkamos kokybės nuotolinio pirkinio. Jeigu kuprinė plyšta, skaičiuotuvas neveikia ar kompiuteris neatitinka sutartų savybių, taikomos su prekės trūkumu ir teisine garantija susijusios teisės. Tokiu atveju kreipiamasi į pardavėją, o ne vien remiamasi 14 dienų terminu.

Ką patikrinti prieš nuimant etiketes

Išsaugokite užsakymo patvirtinimą, sąskaitą ir pristatymo datą.
Perskaitykite grąžinimo terminą, išimtis ir siuntimo išlaidų sąlygas.
Prekę apžiūrėkite tik tiek, kiek būtų galima parduotuvėje.
Neaktyvuokite programinės įrangos ar skaitmeninės paslaugos nepatikrinę pasekmių.
Pranešimą apie atsisakymą ir siuntos kvitą saugokite iki pinigų grąžinimo.

Parengė „Slidu“ redakcija pagal Europos Sąjungos vartotojų portalo „Your Europe“ informaciją. Kilus ginčui, svarbios konkrečios Lietuvos taisyklės, pardavėjo sąlygos ir individualios pirkimo aplinkybės.

Šaltinis: Europos Sąjunga – Your Europe

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Šaltinis ir patikra Taisyklių pagrindas

Paaiškinimas parengtas pagal oficialią ES informaciją, tačiau konkrečiam pirkiniui svarbios ir Lietuvos bei pardavėjo taisyklės.

Patikros