Lietuvos pirkėjų lojalumą dalija kartų pasirinkimai
Trečdalis Lietuvos gyventojų už lojalumą parduotuvei pirmiausia tikisi vienkartinės nuolaidos. Tačiau bendras skaičius slepia ryškų amžiaus skirtumą: vyresnius pirkėjus labiau traukia mažesnė kaina, o jaunesniems patrauklesni prizai už pirkinius.
Tai parodė 2026 m. liepą „Akropolis Group“ užsakymu atlikta apklausa, kurios rezultatus paskelbė ELTA. Duomenys leidžia palyginti skirtingų grupių prioritetus, tačiau neparodo, kiek žmonės realiai išleidžia naudodamiesi lojalumo programomis.
Parengė „Slidu“ redakcija pagal ELTA paskelbtą pranešimą.
Trečdalis pirmiausia renkasi nuolaidą čia ir dabar
Vienkartinę nuolaidą svarbiausiu atlygiu už lojalumą įvardijo 33 proc. respondentų. Tai buvo dažniausiai nurodytas pirmasis pasirinkimas tarp pranešime išskirtų naudų.
Dar 20 proc. apklaustųjų pirmenybę teikė nuolatinėms nuolaidoms pamėgtų prekių ženklų parduotuvėse. Šį variantą dažniau rinkosi moterys, tačiau atskiras jų atsakymų procentas nepateiktas.
| Apklausos rodiklis | Respondentų dalis |
|---|---|
| Vienkartinė nuolaida – pirmasis pasirinkimas | 33 proc. |
| Nuolatinės nuolaidos mėgstamose parduotuvėse | 20 proc. |
| Prizai už pirkinius – pirmasis pasirinkimas | 17 proc. |
| Žaidimai su galimybe laimėti prizų | 10 proc. |
| Naudoja fizines korteles ir programėles | 61 proc. |
| Naudoja tik fizines korteles | 20 proc. |
Šių procentų nereikėtų sudėti kaip bendro nuolaidomis besidominčių žmonių skaičiaus. Apklausos pranešime kalbama apie svarbiausią arba pirmąjį pasirinkimą, todėl rezultatai rodo prioritetų eiliškumą, o ne visų priimtinų naudų sąrašą.
Jaunesnius pirkėjus stipriau vilioja prizai
Tarp jaunesnių nei 25 metų respondentų prizus už pirkinius rinkosi 25 proc. apklaustųjų. Vertinant visus dalyvius, toks atlygis buvo svarbiausias 17 proc. žmonių.
Vienkartinės nuolaidos ypač dažnai minėtos 46 metų ir vyresnių gyventojų, tačiau konkreti šios amžiaus grupės dalis šaltinyje nenurodyta. Todėl galima kalbėti apie skirtingą kartų prioritetų kryptį, bet ne tiksliai išmatuotą atotrūkį tarp jaunesnių ir vyresnių pirkėjų.
Rezultatai taip pat neįrodo, kad jaunimas nuolaidų nenori ar kad vyresni pirkėjai nesidomi prizais. Jie parodo tik tai, kuri nauda apklausos metu buvo pasirenkama pirmiausia.
Programėlės papildė korteles, bet jų neišstūmė
Fizinės lojalumo kortelės tebėra naudojamos, nors mobiliosios programėlės jau tapo įprasta jų palydove. Abi priemones nurodė naudojantys 61 proc. respondentų, o tik fizinėmis kortelėmis naudojosi 20 proc.
Jaunesni apklausos dalyviai buvo labiau linkę rinktis mobiliąsias programėles. Vis dėlto paskelbtuose rezultatuose nėra atskiro skaičiaus, kiek žmonių naudojasi vien programėlėmis, taip pat nepateikiamas naudojimo dažnis ar pirkinių vertė. Dėl to duomenys pagrindžia mišraus naudojimo paplitimą, bet ne visišką perėjimą nuo kortelių prie telefono.
„Džiaugsmo“ programos duomenys rodo greito atlygio paklausą
Šią vasarą Vilniaus, Klaipėdos ir Šiaulių „Akropoliuose“ pradėta programėlėje veikianti lojalumo programa „Džiaugsmas“. Jos dalyviai registruoja apsilankymus ir pirkinių kvitus, kaupia taškus bei keičia juos į prizus arba nuolaidas.
„Akropolis Group“ rinkodaros ir komunikacijos vadovas Paulius Pocius teigia, kad pirkėjams patraukliausia aiški ir greitai pasiekiama nauda. Bendrovės duomenimis, per nepilną programos veikimo mėnesį taškai iškeisti į daugiau kaip 22 tūkst. prizų ir nuolaidų, o dažniausiai rinktasi mažiau taškų kainuojančius pasiūlymus.
Šis skaičius reiškia panaudotų pasiūlymų kiekį, o ne unikalių gavėjų skaičių. Bendrovė taip pat skelbia, kad per kiek daugiau nei mėnesį prie programos prisijungė daugiau kaip 56 tūkst. žmonių, o pasirinkimų sąraše buvo per 80 prizų ir nuolaidų.
Apklausta daugiau kaip tūkstantis gyventojų
„Akropolis Group“ užsakytą apklausą 2026 m. liepą atliko bendrovė „Spinter tyrimai“. Joje dalyvavo 1017 Lietuvoje gyvenančių 18–75 metų respondentų.
Pranešime nepateikta tiksli klausimų formuluotė, atsakymų rinkimo būdas, atrankos struktūra ar statistinė paklaida. Rezultatai apibūdina respondentų deklaruotus pasirinkimus konkrečios apklausos metu ir savaime nepatvirtina jų faktinio elgesio parduotuvėse.
Šaltinis: ELTA
Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį
Šaltinis ir patikra Šaltinio patikra
Apklausos rezultatai ir programos rodikliai sutikrinti su ELTA paskelbtu užsakovo pranešimu, aiškiai atskiriant apklausos atsakymus nuo bendrovės veiklos duomenų.
- Patikrintas apklausos užsakovas, vykdytojas ir atlikimo laikas.
- Sutikrintas respondentų skaičius ir jų amžiaus ribos.
- Atskirti visų respondentų ir jaunesnių nei 25 metų grupės rodikliai.
- Nurodyti šaltinyje nepateikti metodologiniai duomenys ir statistikos ribos.
- Šaltinis
- ELTA
- Aprėptis
- Lietuva
- Atnaujinta
- 2026-09-02 10:02
Šaltinis ir patikra
Pranešti apie pasitikėjimo problemą
Nusiųsk aiškų signalą bendruomenės moderacijai, jei šaltinis, faktai ar kontekstas turi būti peržiūrėti.
Komentarai