Viešbučio paieška persikelia į DI pokalbį

Slidu redakcija 2026-08-14 12:39 2 min. skaitymo

Šviečiantis viešbučio užrašas ant pastato sienos tamsiame dangaus fone vakare

„Radisson Hotel Group“ pristatė „ChatGPT“ aplinkai skirtą viešbučių paieškos programėlę „@RadissonHotels“. Pokalbio metu keliautojai gali nurodyti kelionės vietą, poreikius bei pageidaujamus patogumus ir gauti tuo metu galiojančius kambarių bei kainų pasiūlymus. Tačiau galutinė rezervacija kol kas atliekama ne pokalbyje – pasirinktas vartotojas nukreipiamas į viešbučių tinklo svetainę.

Parengė „Slidu“ redakcija pagal ELTA paskelbtą pranešimą spaudai.

Paieška pradedama įvedus „@RadissonHotels“

Programėlę galima aktyvuoti užklausos pradžioje įrašius „@RadissonHotels“. Ją taip pat galima susirasti „ChatGPT“ įskiepių arba papildinių skiltyje. Tada viešbučio ieškoma ne pildant įprastą filtrų formą, o aprašant savo kelionę pokalbio forma.

Keliautojas gali paprašyti, pavyzdžiui, šeimai tinkamo viešbučio savaitgaliui Amsterdame. Užklausa gali būti ir tikslesnė – viešbutis Paryžiuje, turintis sporto salę bei SPA ir esantis netoli Eifelio bokšto. Pokalbį galima tęsti tikslinant vietą, patogumus ar kitus pasirinkimo kriterijus.

Programėlė tiesiogiai jungiasi prie „Radisson Hotel Group“ sistemų. Atsakyme pateikiama informacija apie tuo metu laisvus kambarius ir jų kainas, viešbučio vietą mieste, siūlomus patogumus bei pagrindinį aprašymą. Pasiūlymus papildo interaktyvūs žemėlapiai, padedantys įvertinti viešbučio vietą pasirinkto kelionės tikslo atžvilgiu.

Daugiau kaip 1 000 viešbučių 100 šalių

Per „@RadissonHotels“ galima ieškoti daugiau kaip 1 000 tinklo viešbučių, veikiančių daugiau nei 100 šalių. Pagrindinis įrankio skirtumas nuo bendro pokalbio su DI yra prieiga prie tinklo sistemose atnaujinamos informacijos apie kambarių užimtumą ir kainas.

Viešbučio paieška persikelia į DI pokalbį

Tai leidžia nuo bendros kelionės idėjos pereiti prie konkretaus pasiūlymų sąrašo tame pačiame pokalbyje. Vis dėlto programėlė apima tik „Radisson Hotel Group“ valdomus prekių ženklus, todėl jos pateikiamas pasirinkimas nėra visos rinkos viešbučių palyginimas.

Pranešime cituojamas „Accenture“ tyrimas „Consumer Pulse Research“, kuriame nurodoma, kad 87 proc. keliautojų būtų pasirengę bendradarbiauti su DI kelionių agentu ieškodami geriausio pasiūlymo. Dar 71 proc. respondentų teigė, kad DI per artimiausius 12 mėnesių paveiks bent pusę jų išlaidų viešbučiams ar oro linijoms. Tyrimo metodika ir respondentų skaičius pateiktoje informacijoje nenurodyti.

„Radisson Hotel Group“ komercijos vadovas Gianni Di Fede teigia, kad viešbučių paieška ir rezervavimas keičiasi, o bendrovė nori pasiekti keliautojus dar planavimo etape. „Accenture Song“ vadovė Ndidi Oteh šią kryptį sieja su prekyba, kurioje prekių ženklai turi būti ne tik randami DI atsakymuose, bet ir pateikti sprendimui priimti reikalingą informaciją.

Rezervacija užbaigiama viešbučių tinklo svetainėje

Radęs tinkamą variantą, keliautojas pasirenka pasiūlymą programėlėje, tačiau rezervacijos pokalbyje dar nepatvirtina. Sistema nukreipia į „Radisson Hotel Group“ interneto svetainę, kurioje atliekami likę užsakymo veiksmai.

Taigi dabartinė paslauga apima viešbučio paiešką, pasiūlymų palyginimą ir pasirinkimą, bet ne visą rezervacijos procesą viename pokalbyje. Bendrovė ateityje planuoja pridėti lojalumo programos atpažinimą, gilesnį pasiūlymų personalizavimą, rezervavimą pokalbio metu, užsakymų valdymą, kelionės keitimą ir DI konsjeržo funkcijas. Šių funkcijų įdiegimo terminai nepaskelbti, todėl galutinis rezervacijos patvirtinimas kol kas lieka viešbučių tinklo svetainėje.

Šaltinis: ELTA

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Šaltinis ir patikra Šaltinio informacija

Publikacijoje atskirti programėlėje atliekami paieškos veiksmai nuo galutinės rezervacijos viešbučių tinklo svetainėje.

Patikros

Sutikrintas programėlės prieigos pavadinimas „@RadissonHotels“.
Patikrinta nurodyta pasiūlos apimtis – daugiau kaip 1 000 viešbučių daugiau nei 100 šalių.
Aiškiai pažymėta, kad rezervacija šiuo metu užbaigiama viešbučių tinklo svetainėje.
Būsimos funkcijos atskirtos nuo jau veikiančių galimybių.

ELTA Ieškoti nepriklausomo konteksto