Bankams teks daugiau atsakomybės už sukčių nuostolius

Viešųjų paslaugų redakcija 2026-09-22 08:18 3 min. skaitymo

Šviečianti banko iškaba tamsiame fone, simbolizuojanti finansines paslaugas ir saugumo užtikrinimą.

Europos Sąjungoje stiprinama gyventojų apsauga nuo finansinių sukčių: bankams ir kitiems mokėjimo paslaugų teikėjams numatoma daugiau pareigų stebėti įtartinas operacijas, įspėti klientus ir tam tikrais atvejais kompensuoti prarastus pinigus. Naujos taisyklės taip pat palies didžiąsias interneto platformas, kuriose dažnai prasideda apgaulingos schemos.

Europos Parlamento narys Virginijus Sinkevičius, prisidedantis prie atnaujinamų mokėjimo paslaugų taisyklių, sako, kad atsakomybė už sukčiavimą neturėtų tekti vien žmogui, kuris tapo profesionalios manipuliacijos auka.

Lietuvoje sukčiai kėsinosi į 58,8 mln. eurų

Pinigų plovimo prevencijos kompetencijų centro duomenimis, 2025 metais finansų įstaigos Lietuvoje užfiksavo 15 447 sukčiavimo atvejus. Tai yra 12,8 proc. daugiau nei metais anksčiau.

Sukčiai kėsinosi į 58,8 mln. eurų gyventojų ir įmonių lėšų. Iš šios sumos jiems buvo pervesta 20,5 mln. eurų, o daugiau kaip 38 mln. eurų apgaulingų operacijų finansų įstaigos sugebėjo sustabdyti.

Problema aktuali ir visoje Europoje. Europos bankininkystės institucijos bei Europos Centrinio Banko duomenimis, 2024 metais Europos ekonominėje erdvėje sukčiavimo būdu atliktų mokėjimo operacijų vertė siekė 4,2 mlrd. eurų. Apie 85 proc. kredito pervedimų sukčiavimo nuostolių teko patiems mokėjimo paslaugų vartotojams, ypač tais atvejais, kai žmonės, paveikti manipuliacijos, mokėjimą inicijavo patys.

Bankams numatomos naujos apsaugos pareigos

Europos Parlamente ir ES Taryboje jau pasiektas preliminarus politinis susitarimas dėl atnaujinamų mokėjimo paslaugų taisyklių – Trečiosios mokėjimo paslaugų direktyvos ir Mokėjimo paslaugų reglamento.

Bankams teks daugiau atsakomybės už sukčių nuostolius

Pagal numatomus pokyčius bankai turės aktyviau stebėti įtartinas operacijas ir vertinti jų riziką. Klientams turės būti suteikta galimybė nustatyti išlaidų limitus bei blokuoti mokėjimus.

Atliekant pervedimą taip pat turės būti tikrinama, ar gavėjo vardas sutampa su sąskaitos identifikatoriumi. Nustačius neatitikimą, klientas turės būti apie jį įspėtas.

Jeigu bankas ar kitas mokėjimo paslaugų teikėjas neįgyvendins numatytų apsaugos priemonių, jam teks padengti kliento nuostolius. Papildoma apsauga numatoma ir tada, kai sukčius apsimeta banko darbuotoju bei įtikina žmogų atlikti mokėjimą – tokiomis sąlygomis bankas turėtų grąžinti visą prarastą sumą.

Tai nereiškia, kad kiekvienas sukčiavimo atvejis bus kompensuojamas automatiškai. Atsakomybė priklausys nuo konkrečių aplinkybių ir nuo to, ar mokėjimo paslaugų teikėjas įvykdė jam nustatytas pareigas.

Didesnė atsakomybė teks ir platformoms

Sukčiavimo schemos neretai prasideda socialiniuose tinkluose ar kitose interneto platformose. Žmones jose pasiekia apgaulingos reklamos, netikri investavimo pasiūlymai arba pranešimai, nukreipiantys į suklastotas svetaines.

Naujosios taisyklės numato papildomas pareigas didžiosioms platformoms ir paieškos sistemoms. Finansinių paslaugų reklamas skelbiantys subjektai turės įrodyti, kad turi teisę tokias paslaugas teikti.

Vartotojams taip pat turės būti užtikrinta galimybė klientų aptarnavimo sistemoje gauti realaus žmogaus pagalbą, o ne bendrauti vien su automatizuotu pokalbių robotu.

Po susitarimo dar reikės įgyvendinimo

V. Sinkevičius pabrėžia, kad vienas teisės aktas sukčiavimo problemos neišspręs. Nusikaltėliai naudoja vis sudėtingesnes technologijas: apsimeta bankų darbuotojais, kuria identiškas interneto svetaines, o dirbtinis intelektas leidžia imituoti artimųjų balsus ir vaizdą.

Todėl gyventojams išlieka svarbu neatskleisti prisijungimo duomenų, nepatvirtinti neaiškaus mokėjimo ir nedelsiant kreiptis į banką pastebėjus įtartiną operaciją. Kartu naujos taisyklės turėtų aiškiau apibrėžti, kokių apsaugos priemonių žmogus gali tikėtis iš banko ir kada atsakomybė už prarastus pinigus nėra vien jo paties.

Apie sukčiavimo būdus, gyventojų teises ir bankų bei platformų pareigas V. Sinkevičius šį rudenį planuoja kalbėti susitikimuose 10 Lietuvos miestų ir rajonų.

Šaltinis: BNS

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Šaltinis ir patikra Šaltinių patikra

Straipsnyje sulyginti BNS pateikti Lietuvos ir Europos sukčiavimo rodikliai bei aprašyti mokėjimo taisyklių pakeitimai.

Patikros

Patikrinti 2025 metų Lietuvos sukčiavimo atvejų ir nuostolių skaičiai.
Atskirai įvertinti Europos bankininkystės institucijos ir Europos Centrinio Banko 2024 met...
Atskirtas preliminarus politinis susitarimas nuo jau galiojančių vartotojų teisių.
Paaiškinta, kad kompensavimas priklausys nuo konkrečių aplinkybių ir paslaugų teikėjo pare...

BNS Patikrinti faktus